Envíos
Envíos y plazos 🌙
Todo lo que encuentras en Lunera se hace a mano y bajo pedido en nuestro taller de Zaragoza, especialmente para ti. Por eso el plazo tiene dos partes: el tiempo que tardamos en hacer tu pedido y el tiempo que tarda en llegarte.
Tiempo de elaboración
- Preparamos cada pedido en un plazo de 3 a 7 días laborables, contados desde la fecha del pago.
- Si tu pedido incluye varios productos, los enviamos todos juntos cuando estén listos.
- En épocas de mucha demanda, como Navidad o las Fiestas del Pilar, te recomendamos pedir con tiempo. Si en algún momento el plazo cambia, lo indicaremos en la web.
Envío
- Península: 5,50 €. Entrega en 24/48 h laborables desde que sale del taller.
- Islas Baleares: 7,50 €.
- Envío gratis en pedidos desde 55 €, a península y Baleares.
- Por ahora solo enviamos a la península y a Baleares. Si necesitas otro destino, escríbenos y lo miramos juntos.
Cuando tu pedido salga del taller, te enviaremos un correo con el número de seguimiento ✨
Recogida gratis en Zaragoza
Si estás en Zaragoza, puedes elegir recogida gratis en el taller al finalizar la compra. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para que pases a recogerlo por el taller (C/ Hogar Obrero 4, Zaragoza). Avísanos antes por WhatsApp para asegurarnos de que estamos dentro y entregártelo en mano.
Revisa bien tus datos
Comprueba la dirección de entrega y los nombres de la personalización antes de pagar. Si ves un error, escríbenos cuanto antes a info@lunerashop.es; si aún no hemos empezado tu pedido, lo corregimos sin problema.
Incidencias con la entrega
Si el paquete llega dañado o no llega en el plazo previsto, escríbenos a info@lunerashop.es con tu número de pedido y, si es posible, una foto. Lo solucionaremos contigo 🧡